Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Infórmanos sobre tu decisión de retracto en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles de recibido.
2. Estado del Precinto
Constatamos que el recipiente no haya sido destapado y mantenga su precinto transparente de origen.
3. Retorno a Bodega
Acordamos la guía de retorno del envase sellado para proceder con la liquidación acordada de la orden.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.